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Su política de privacidad en España explica para qué se utiliza esa información, cómo se almacena y cuándo puede compartirse con socios autorizados para mantener todo seguro y legal. Además, explica cómo se protegen tu cuenta y €, por ejemplo mediante comprobaciones de identidad, supervisión de transacciones y el tiempo durante el que se conservan los registros, así como tus derechos para ver o eliminar cierta información. La política explica qué normas se aplican si juegas desde España o tienes español y cómo ponerte en contacto con el soporte para cambiar tus ajustes de privacidad.
Cuando te registras para obtener una cuenta en BoaBoa Casino, solo recopilamos la información de registro que necesitamos para abrir y gestionar tu perfil de jugador, mantenerlo a salvo de accesos no autorizados y cumplir los requisitos de licencia y contra el fraude. Esto suele incluir tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de inicio de sesión. También incluye información técnica como tu dirección IP y los identificadores del dispositivo que se utilizan para mantener seguras tus sesiones. Antes de que puedas retirar tus ganancias, cambiar información sensible de la cuenta o cuando aparezcan señales de riesgo, BoaBoa Casino también puede comprobar tu identidad. Esto se hace para mantener los juegos justos y tu cuenta segura.
La verificación ayuda a asegurarse de que eres el propietario de la cuenta, de que tienes al menos la edad mínima y de que la actividad de pago es real.
Necesitamos esta información para configurar tu cuenta, comunicarnos contigo, procesar pagos y asegurarnos de que juegas de forma responsable. Puede que tengas que facilitar tu nombre completo, fecha de nacimiento y español si es necesario para las comprobaciones de cumplimiento. Esto depende de dónde vivas y de los servicios que utilices. Para los mensajes de seguridad de la cuenta y la ayuda, puedes usar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono proporcionados. Datos utilizados para acceder a una cuenta, como un nombre de usuario, una contraseña cifrada y ajustes de seguridad. Si quieres asegurarte de que eres elegible y evitar que la gente cree cuentas falsas o duplicadas, debes facilitar tu dirección residencial.
Para detectar actividad sospechosa y mantener seguros los inicios de sesión, se recopilan datos técnicos y de uso como datos del dispositivo, datos del navegador, dirección IP y marcas de tiempo. Necesitamos esta información para ofrecerte el servicio que has solicitado, detener el fraude y el abuso, y cumplir cualquier ley de España que pueda aplicarse. La información sobre tus pagos, como los identificadores del método de pago y las referencias de las transacciones, puede procesarse cuando deposites o retires dinero. Por ejemplo, si solicitas una retirada de 500 €, puede que necesitemos asegurarnos de que el dinero se envía a un método válido y de que el titular de la cuenta es la misma persona que posee el método de pago. La honestidad es importante. Facilitar información incorrecta o incompleta durante el registro puede causar retrasos en la verificación y podría limitar tu capacidad para retirar dinero o realizar otras acciones con tu cuenta hasta que se corrija la información.
Se comprueba tu identidad, edad, dirección y, si es necesario, quién es el propietario de tu método de pago para asegurarse de que eres quien dices ser. Puede activarse automáticamente cuando se alcanzan ciertos niveles, antes de la primera retirada o cuando aparecen patrones extraños. Por ejemplo, si alguien quiere retirar €10.000 o cambiar información importante de la cuenta, puede que necesite pasar por más comprobaciones. Según tu caso, BoaBoa Casino puede pedirte uno o más de los siguientes:
Envía documentos que se puedan leer, estén a todo color y muestren las cuatro esquinas de inmediato para evitar retrasos. Podemos pedirte una nueva copia de cualquier archivo que esté borroso, recortado, desactualizado o no coincida con la información que nos diste al registrarte.
Solo se realizan comprobaciones de seguridad y cumplimiento en los archivos de verificación. Los datos solo se almacenan durante el tiempo que exige la ley y solo el personal autorizado y los socios de verificación de confianza pueden acceder a ellos. Los bonos y promociones de BoaBoa Casino están diseñados para proteger tu privacidad. Puedes consultar las ofertas sin facilitar más información de la necesaria, y solo pedimos información personal cuando es necesario para detener el fraude, asegurarnos de que eres elegible o procesar un pago.
Si decides obtener un bono, podemos realizar algunas comprobaciones para asegurarnos de que se te concede de forma justa y de acuerdo con nuestra Política de privacidad. La elegibilidad para el bono depende de quién eres y de lo que hagas con tu cuenta. Esto evita que la gente haga las mismas reclamaciones dos veces, asegura que cada persona solo reciba una oferta y mantiene a los jugadores y al casino a salvo del abuso. Se pueden bloquear varias cuentas vinculadas hasta que se aclare la situación si la información de tu perfil, las señales del dispositivo o la información de pago muestran que tienes más de una.
Para conceder y gestionar los bonos correctamente, podemos utilizar una pequeña cantidad de información sobre tu cuenta, el juego y los pagos. Por ejemplo, para aplicar fondos de bonos, calcular los requisitos de apuesta y asegurarnos de que se cumplen las normas promocionales, esto solo se utiliza con fines operativos. Tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y una forma de contactarte para demostrar que eres una persona real de edad legal y que abres una cuenta. La dirección IP y los datos del dispositivo se utilizan para confirmar la disponibilidad en tu zona y buscar patrones extraños en la ubicación y las señales de acceso. Puede haber límites en algunas promociones en España. Las comprobaciones de coincidencia de pagos verifican el método de depósito, la información del pagador y los metadatos de la transacción para asegurarse de que el instrumento de pago es tuyo y no lo está utilizando otra persona. Lleva un registro de los códigos de cupón utilizados, cuándo se aceptan, los depósitos que califican como €20 o €50, el progreso de las apuestas y si hay un límite máximo de retirada.
Tu información personal no se vende. Si intervienen terceros, como procesadores de pagos o proveedores de verificación, solo reciben la información que necesitan para hacer su trabajo. Normalmente, tienes que hacer un depósito que califique (por ejemplo, depositar €20 o más) y aceptar los términos de la promoción antes de poder obtener el bono. Puede que tengas que pasar por más comprobaciones para asegurarte de que eres elegible para una promoción de mayor valor, como un bono de hasta €200. Durante el proceso de reclamación del bono se comprueban las normas de una cuenta por persona, el estado de la cuenta y la región. Antes de realizar una retirada, debes demostrar quién eres y que puedes pagar, especialmente si retiras ganancias de bonos (por ejemplo, retirar €500).
Cuando hay muchas discrepancias en la actividad, debe haber más comprobaciones para ver si los patrones apuntan a varias cuentas, dispositivos compartidos o comportamiento de depósito extraño. La exactitud de los datos es importante. Si tu información personal no coincide con tu perfil de pago o documentos, podemos negarte el bono hasta que se resuelva el problema. Por motivos de seguridad y legales, el bono puede retirarse o retenerse si tu español o dirección declarada no coincide con la información que proporcionaste. El correo electrónico, SMS, notificaciones push y mensajes dentro de la cuenta son todas las formas en que se envían algunas promociones. Puedes cambiar tus preferencias de marketing en cualquier momento, y si decides no recibir marketing, seguirán estando disponibles las ofertas predeterminadas dentro de la cuenta que actives manualmente.
Protección de la privacidad y uso justo. Los bonos están pensados para que te diviertas. Podemos limitar el acceso a los bonos, retirar fondos de bonos o cambiar quién es elegible para una promoción si descubrimos que se está abusando de una oferta mediante herramientas automatizadas, juego coordinado o varias cuentas vinculadas entre sí. Cualquier acción de este tipo se basa en comprobaciones de seguridad destinadas a mantener las promociones justas para todos y proteger la privacidad de los jugadores.
BoaBoa Casino ofrece varias formas seguras, rápidas y fáciles de depositar dinero. Cuando depositas al menos €100 en tu cuenta, tu información de pago se envía a través de canales seguros y solo se utiliza para completar la transacción. La gente es cuidadosa con tu información de depósito. BoaBoa Casino utiliza cifrado y controles de acceso para reducir la probabilidad de que tu información sea robada o utilizada sin tu permiso. También solo trabaja con proveedores de pago de confianza, por lo que tu información de tarjeta o monedero solo se mostrará cuando sea necesario para el procesamiento.
Para mantener los depósitos seguros, BoaBoa Casino utiliza salvaguardas tanto técnicas como operativas. La información de pago se envía a través de conexiones cifradas y no se utiliza con fines de marketing. Solo el personal autorizado que necesite ver los registros de pago para realizar su trabajo en cumplimiento, prevención del fraude o pagos puede verlos. La supervisión contra el fraude también puede utilizarse para encontrar comportamientos extraños, como realizar los mismos intentos fallidos una y otra vez o crear patrones de depósito extraños con cantidades de €200 o más.
Para que los pagos funcionen sin problemas, estas comprobaciones están pensadas para proteger tanto a los jugadores como a la plataforma. Es una medida de seguridad que te permite enviar y recibir información de pago cifrada durante el proceso de procesamiento del depósito. Los socios de pago se encargan de las transacciones de procesamiento del proveedor, por lo que los sistemas del casino no necesitan almacenar toda la información de un titular de tarjeta.
Para mantener las cuentas seguras, los sistemas automatizados pueden marcar depósitos que parezcan sospechosos, como varios intentos rápidos alrededor de €100. Los registros de nómina solo pueden ser vistos por empleados capacitados que los necesiten por motivos comerciales. Consejo: paga con un método registrado a tu propio nombre. Los depósitos de terceros pueden retenerse o retrasarse, especialmente si intentas depositar €150 y luego solicitas cambios en tu cuenta de inmediato.
Elige una contraseña segura y no le digas a nadie más cómo iniciar sesión en tu cuenta. Utiliza redes de confianza. Si estás depositando €100 o más, no lo hagas a través de Wi-Fi público. Comprueba las páginas de pago dos veces. Antes de introducir cualquier información de pago, asegúrate de que estás en el dominio oficial de BoaBoa Casino. BoaBoa Casino paga las ganancias de forma segura, justa y de acuerdo con las normas KYC al procesar las retiradas. Para proteger a los jugadores y detener el fraude, los pagos pueden necesitar confirmar la identidad del jugador y el método de pago utilizado antes de enviar el dinero. Las solicitudes de retirada se gestionan de forma controlada que ayuda a asegurarse de que la cantidad solicitada y la ubicación de la retirada coinciden con la información verificada de la cuenta.
Una actividad muy alta o cambios en los ajustes de la cuenta a veces pueden dar lugar a comprobaciones adicionales.
Puede que tengas que pasar por una comprobación KYC antes de tu primera retirada, cuando solicites cantidades mayores (500 € o más), o si la actividad de tu cuenta indica un alto riesgo. Para asegurarse de que el propietario de la cuenta es quien dice ser, se realizan estas comprobaciones. La verificación puede incluir comprobar la identidad de alguien, su edad y la propiedad del pago. Los documentos que utilices deben estar actualizados, ser claros y fáciles de leer. Puede que se te pida más prueba de domicilio para asegurarte de que tu perfil de cuenta es correcto si tus documentos muestran un español diferente al lugar donde vives ahora en España.
Documento de identidad válido emitido por el gobierno como prueba de quién eres. Facturas recientes de servicios públicos o documentos oficiales pueden utilizarse como prueba de domicilio. Prueba del método de pago: si es necesario, prueba de que el método de retirada te pertenece. La retirada puede suspenderse hasta que se reciba y apruebe toda la información necesaria si la verificación no está completa. Mantén la información de tu perfil y los documentos sincronizados para evitar retrasos. Además, no recortes ni edites imágenes. En la medida de lo posible, el procesamiento seguro de pagos enviará las retiradas de vuelta a la fuente de pago verificada. Si depositaste €100 utilizando un método y luego solicitas un pago a una dirección diferente, BoaBoa Casino puede pedir más pruebas o pedirte que utilices primero el método original para retirar.
Cambiar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o información de retirada puede causar una breve retención de seguridad antes de que se liberen tus fondos. Esto se hace para mantener tu cuenta más segura. Esto ayuda a reducir el riesgo de acceso no autorizado y asegura que los pagos solo se realicen a personas cuyas cuentas hayan sido aprobadas. Establece límites sobre cuánto puedes gastar y cuánto tiempo pasas jugando de forma responsable. La información personal se utiliza para las herramientas de control. BoaBoa Casino ofrece controles que te ayudan a hacerlo. Es fácil añadir estas herramientas a tu cuenta, para que puedas hacer un seguimiento de tus depósitos, retiradas y comportamiento de sesión antes de cansarte de jugar. BoaBoa Casino procesa una pequeña cantidad de información personal relacionada con la actividad de tu cuenta para que estos controles funcionen y evitar que la gente los eluda a propósito o por accidente.
Solo se utilizará esta información con los límites que establezcas, tus ajustes y las comprobaciones de seguridad relacionadas con el juego responsable.
Puedes establecer límites directamente desde los ajustes de tu cuenta. Por ejemplo, si intentas aumentar un límite existente, los cambios pueden surtir efecto de inmediato o después de un breve período de enfriamiento. Cuando los descuentos se aplican de inmediato, suelen reforzar la protección. Puedes establecer límites de depósito, como €50 al día o €300 a la semana, para limitar lo máximo que puedes depositar en un período de tiempo específico. Límites de pérdidas: estos límites sobre las pérdidas netas durante un cierto período de tiempo, como €100 al día, ayudan a evitar que la gente persiga las pérdidas.
Límites en apuestas o stakes: limita la cantidad total de dinero que se puede apostar, por ejemplo €500 por 24 horas, independientemente de las ganancias. Establecer un límite de sesión significa que solo puedes jugar durante un cierto período de tiempo, digamos 60 minutos. Después de eso, se te pedirá que pares o se te cerrará la sesión. La autoexclusión y el período de enfriamiento bloquean el acceso durante un cierto período de tiempo o más. Durante este tiempo, no puedes hacer depósitos ni jugar. Tan pronto como se alcanza un límite, la plataforma detendrá cualquier acción que vaya más allá de él. Por ejemplo, los depósitos de más de €200 en una semana serán rechazados hasta que comience de nuevo el período del límite. Si eliges autoexcluirte, no podrás iniciar sesión ni jugar, y los mensajes de marketing se ocultarán si es necesario para respetar tu elección.
Importante: si quieres jugar de forma responsable, tu cuenta de BoaBoa Casino tiene límites que se aplican mediante controles en tu cuenta. BoaBoa Casino puede utilizar comprobaciones de coincidencia (explicadas a continuación) para encontrar cuentas duplicadas y aplicar automáticamente protecciones si tienes más de una. La única información personal que se utiliza para los controles de juego responsable es la necesaria para configurar, aplicar y comprobar estas medidas de seguridad. Podría incluir identificadores de cuenta como un ID de usuario, nombre de usuario, estado de la cuenta y marcas de tiempo para cambios en los límites. Dirección de correo electrónico y número de teléfono para confirmaciones de solicitudes, envío de alertas de límites y gestión de mensajes relacionados con la seguridad. Información sobre tu identidad, como tu nombre, fecha de nacimiento y estado de verificación, para que se puedan realizar comprobaciones de edad y las herramientas se utilicen en la persona correcta.
Los datos de transacciones incluyen un historial de depósitos y retiradas, así como las cantidades y los períodos de tiempo necesarios para establecer límites, como alcanzar un límite diario de depósito de €100. Las horas de inicio y fin de sesión, las apuestas realizadas y los resultados netos son todos ejemplos de datos de juego y sesión que se utilizan para hacer un seguimiento de los límites de pérdidas o apuestas. Los datos del dispositivo y de seguridad, como la dirección IP, los identificadores del dispositivo y el historial de inicios de sesión, pueden ayudar a detener el fraude y a que la gente eluda la autoexclusión. Cuando se utilizan herramientas de juego responsable para comprobaciones de seguridad, BoaBoa Casino también puede analizar indicadores de riesgo de tu actividad, como depósitos que ocurren demasiado rápido o intentos de aumentar tus límites demasiadas veces. Estos colores te protegen recordándote, imponiendo límites temporales a tu acceso o dirigiéndote a controles a nivel de cuenta.
Todavía eres responsable de los ajustes que elijas. El soporte puede ayudarte si necesitas establecer un límite, extender un período de enfriamiento o asegurarte de que una restricción está en vigor. También se asegurarán de que tu solicitud esté verificada y registrada para tu seguridad.
Si juegas en BoaBoa Casino en iOS o Android, tu privacidad está protegida todo el tiempo, desde el inicio de sesión hasta la gestión de tu cuenta y el juego. Solo se recopila la información que necesitamos para mantener tu cuenta segura, gestionar transacciones como un depósito de €100 y asegurarnos de que tu experiencia móvil es estable.
Los ajustes de tu teléfono también pueden afectar a tu privacidad. Tu teléfono decide qué permisos utilizar para cosas como la ubicación, las notificaciones y la biometría. Gestionamos la información de la cuenta, la actividad del juego y los identificadores técnicos de forma segura que ayuda a detener el fraude y mantiene la aplicación o el sitio móvil funcionando sin problemas. En lo que respecta a iOS y Android, podemos procesar una mezcla de información de cuenta, información de sesión y señales del dispositivo. Esto nos permite saber que eres tú, mantener tu saldo correcto y mantenerte a salvo cuando haces cosas como retirar €500 o cambiar tu perfil. Tu información de perfil y cualquier información de verificación necesaria para el juego seguro y las retiradas son tus datos de cuenta e identidad.
Datos técnicos y del dispositivo, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador o aplicación, el idioma, la zona horaria y los registros de fallos. La información de red y seguridad incluye la dirección IP, una idea aproximada de la ubicación de la red basada en la dirección IP (no la precisión del GPS a menos que la actives) y señales utilizadas para detectar inicios de sesión sospechosos. Puedes ver información sobre tus sesiones de juego, apuestas, bonos activados, depósitos como €50 y solicitudes de retirada. Para permitirte jugar, no necesitamos ver tus fotos, contactos o micrófono. No perderás el acceso básico al casino si rechazas cualquier permiso que se solicite.
En un dispositivo iOS, puedes cambiar el navegador o la aplicación que utilizas para acceder a los ajustes de privacidad y notificaciones de BoaBoa Casino en Ajustes. Puedes ocultar tu ubicación y limitar el seguimiento de anuncios en tus ajustes de privacidad de Apple si prefieres no recibir tantas señales. Para Android, ve a Ajustes > Privacidad > Administrador de permisos para cambiar los permisos. Según la marca y la versión de Android de tu dispositivo, también puedes restablecer tu identificador de publicidad y limitar la actividad en segundo plano. Importante: desactivar algunos permisos puede hacer que las cosas sean menos personalizadas y podría afectar a funciones como alertas de seguridad, comprobaciones de inicio de sesión basadas en el dispositivo o validación de región para las normas de acceso de España.
Mensajes y notificaciones: si decides recibir notificaciones push, podemos enviarte alertas de seguridad, actualizaciones del estado de la cuenta y mensajes promocionales. Puedes cambiar tus preferencias de marketing desde tu cuenta si es posible, o puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo. Cookies e identificadores dentro de la aplicación: si juegas en el teléfono, las cookies y otras tecnologías similares te ayudan a mantenerte conectado y seguro durante tu sesión. Pueden utilizarse para detener el fraude, seguir el rendimiento y recordar tus preferencias si utilizas una aplicación. Los ajustes de tu navegador te permiten eliminar cookies, y los ajustes de privacidad de tu dispositivo te permiten restablecer los identificadores de la aplicación.
Solo obtenemos la información que necesitamos para abrir y gestionar tu cuenta, como tu información de contacto, información de inicio de sesión, información sobre tu dispositivo y dirección IP, tu historial de juego y transacciones, y, si es necesario, documentos de verificación. No almacenamos números completos de tarjeta; en su lugar, utilizamos proveedores de pago de confianza para gestionar tu información de tarjeta y bancaria. Tu información se utiliza para gestionar depósitos y retiradas, darte bonos, detener el fraude, asegurarnos de que cumplimos las normas de licencia y contra el blanqueo de capitales, y ayudarte. Puedes pedir al soporte una copia de tus datos o cambios en ellos. Podemos conservar algunos registros por motivos legales y contables.
Solo el personal autorizado de BoaBoa Casino y nuestros socios de pago pueden ver tu historial de depósitos y retiradas. Esto se hace para el procesamiento, comprobaciones de riesgo, gestión de devoluciones de cargo y cumplimiento. No venderemos tu historial de pagos a nadie más. El proveedor puede mostrar el nombre del comerciante en tu extracto para transferencias bancarias y algunas monederos electrónicos. Para que los pagos funcionen sin problemas, utiliza una cuenta personal, evita tarjetas de terceros y asegúrate de que coincidan con la información de tu perfil.
Puede que se te pida que verifiques tu identidad cuando te registres, antes de tu primera retirada, después de transacciones grandes, si cambias información importante de la cuenta o si la actividad activa comprobaciones de seguridad. Podemos pedir prueba de quién eres (pasaporte o DNI), dónde vives (factura de servicios públicos o carta bancaria), qué método de pago posees y, a veces, de dónde proviene el dinero para límites más altos. Los documentos solo se conservan durante el tiempo que exige la ley y las normas de prevención del fraude. Se guardan de forma segura y solo pueden verlos quienes necesiten verlos. Asegúrate de que se vean todas las esquinas y de que se pueda leer tu nombre y la fecha para acelerar las cosas.
Necesitas averiguar si el juego en línea es legal en España y asegurarte de que tienes la edad legal allí. Podemos pedir comprobaciones adicionales en español u otras zonas de alto riesgo y limitar el acceso desde algunos lugares. Antes de que se puedan retirar las ganancias de los bonos, puede que sea necesario verificar el uso del bono. Si las condiciones del bono requieren juego, hacemos un seguimiento de las apuestas utilizando datos de actividad de la cuenta. En cualquier momento que inicies sesión en tu cuenta, puedes establecer límites sobre cuánto puedes depositar, perder y jugar en una sesión. Estos datos se conservan para asegurarse de que los juegos se juegan de forma responsable. El acceso móvil utiliza conexiones cifradas. Para mantener tu cuenta segura, utiliza una contraseña fuerte y única, activa la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible, mantén tu dispositivo actualizado y contacta con el soporte de inmediato si crees que alguien más ha accedido a él sin tu permiso. Nunca te enviaremos un chat o correo electrónico pidiendo tu contraseña.
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